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# Diagnostic des erreurs de Web Station

> Diagnostiquez les erreurs d’ABBYY FlexiCapture Web Station, avec ou sans codes HTTP, à l’aide de la console de développement, de la journalisation de Web Station et de Fiddler, ainsi que de vérifications de licence.

<div id="errors-without-http-error-codes">
  ## Erreurs sans codes d’erreur HTTP
</div>

Si vous voyez des erreurs ne contenant pas de code d’erreur HTTP (tel que 400 ou 500) lorsque vous travaillez dans Web Station :

1. Appuyez sur la touche F12 pour ouvrir la console de développement.
2. Accédez à l’onglet **Console**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=7151f63269121467feb2c29bdd55333d" alt="Capture d’écran des outils de développement du navigateur ouverts sur l’onglet Console dans Web Station." width="864" height="583" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_1.png" />
   </Frame>
3. Copiez la liste des erreurs affichée dans la console.
4. Activez la journalisation pour la Web Station qui affiche l’erreur. Pour plus d’informations, consultez [journalisation de Web Station](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).
5. Reproduisez l’erreur.
6. Contactez le support technique d’ABBYY en fournissant la liste des erreurs de l’onglet **Console** ainsi que les fichiers journaux de la Web Station.

Voici quelques exemples de telles erreurs :

* La mise en page du document ne peut pas être affichée, en totalité ou en partie, lors de la prise en charge d’une tâche.
* "Parameter cannot be null."

<div id="errors-with-http-error-codes">
  ## Erreurs avec des codes d’erreur HTTP
</div>

Si une fenêtre d’erreur contenant un code d’erreur HTTP apparaît sur Web Station (par ex. « Erreur 400 : requête incorrecte » ou « Erreur 500 lors de la finalisation de la tâche ») :

1. Vérifiez le journal système du serveur d’applications afin d’y repérer d’éventuelles erreurs.
2. Si l’erreur ne peut pas être reproduite de façon fiable, activez la journalisation sur Web Station où l’erreur est signalée. Pour plus d’informations, consultez [la journalisation de Web Station](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-web-station).
3. Si l’erreur peut être reproduite de façon fiable, activez la journalisation Fiddler. Pour plus d’informations, consultez [la journalisation Fiddler](/fr/flexi-capture/troubleshooting-guide/tg-logs-fiddler).
4. Contactez le support technique d’ABBYY en fournissant les journaux de Web Station et les journaux Fiddler pour la période où l’erreur s’est produite.

<div id="the-cannot-get-license-ticket-error-on-web-stations">
  ## L’erreur « Cannot get license ticket » sur les Web Stations
</div>

L’erreur « Cannot get license ticket » peut se produire sur une Web Station lorsque vous ouvrez une tâche ou essayez de numériser ou d’ajouter une image à un lot :

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=f7101e175c1ad60350268fe8fb07dce0" alt="Capture d’écran de la FlexiCapture Verification Web Station affichant une page No License avec le message Cannot get license ticket et un bouton Return to list of projects." width="1006" height="642" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_2.png" />
</Frame>

Pour la résoudre, vérifiez que :

* Le Processing Server est en cours d’exécution.
* Des licences libres sont disponibles. Pour le vérifier, lancez le License Manager, sélectionnez une licence et, dans le menu principal, accédez à **Service → Statistiques d’utilisation des licences...**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=e8f0c9873824e1ede080c66697b55bb7" alt="Capture d’écran du menu principal de License Manager avec Service et Statistiques d’utilisation des licences sélectionnés." width="839" height="311" data-path="images/flexi-capture/TG_Proccessing_WebStation_3.png" />
</Frame>

Si toutes les licences sont utilisées, vérifiez s’il existe des sessions figées qui pourraient les monopoliser : accédez à la page **Surveillance du système → Sessions** dans l’Administration and Monitoring Console.