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ABBYY FineReader Engine 12 の使用についてご不明な点がある場合は、まずドキュメントをご確認ください。役立つ情報は、当社 Web サイト www.abbyy.com のテクニカルサポートセクションにも掲載されています。 ご質問への回答が見つからない場合は、お住まいの地域を担当する ABBYY のオフィスまで、電子メールでお問い合わせください。テクニカルサポートにお問い合わせの際は、次の情報をご提供ください。
  • お客様の氏名
  • 組織名
  • 電話番号 (またはファクス番号、メールアドレス)
  • ABBYY FineReader Engine 12 ライセンスのシリアル番号
  • ABBYY FineReader Engine 12 パッケージの保護タイプ (ソフトウェア、ハードウェア、またはオンライン)
  • ビルド番号 (ビルド番号を確認するには、Windows で FREngine.dll のコンテキストメニューから Properties を参照してください)
  • Linux での gcc のバージョン (確認するには、gcc —version を実行します)
  • 問題の説明
  • 問題を再現できるプロジェクト (必要なデータファイルを含む) 。ABBYY FineReader Engine のサンプルを少し修正したものでもかまいません。ファイルは一般的なアーカイブ形式 (ZIP、RAR など) で圧縮することをお勧めします
  • 使用している開発ツールの名称
  • コンピューターとプロセッサの種類
  • オペレーティングシステムのバージョン
Windows ユーザーは、上記情報の一部を自動的に収集できます。
  1. <Installation folder>/Bin/Support フォルダー (64 ビットシステムでは <Installation folder>/Bin64/Support フォルダー) にある AInfo ユーティリティ (AInfo.exe) を実行します。
  2. 上記情報の一部を表示するダイアログが開きます。この情報を ZIP ファイルに保存します。
個人情報やユーザーのコンピューターに関する情報が収集されることはありません。作成されたアーカイブに保存された情報はすべて確認できます。
重要と思われる追加情報があれば、あわせてご提供ください。

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サポート連絡先