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# インストール時の問題

> 不足している前提条件、権限、MSI および setup.exe のログ、Licensing Service の問題など、ABBYY FlexiCapture のインストール エラーを診断して修正します。

インストール中にエラーの原因となる一般的な問題には、次のようなものがあります。

* [ABBYY FlexiCapture Distributed のシステム要件](/ja/flexi-capture/admin-guide/ds-requirements)を満たしていない
* IIS サーバーがインストールされていない
* ハード ドライブの空き容量が不足している
* 指定したディレクトリにインストールするための権限が不足している

<div id="logging">
  ## ログ
</div>

システム要件が満たされており、ユーザー アカウントに必要な権限がすべて付与されているにもかかわらず、それでもインストール中にエラーが発生する場合は、インストール ログを有効にしてください。これにより、エラーを解析して解消できます。

<div id="log-a-setupexe-installation">
  ### `setup.exe` インストールのログ記録
</div>

`setup.exe` を使用してインストールする場合、ログは自動的に記録されます。

ログは、インストール中にエラーが発生した場合は `%temp%` フォルダーに、インストールが正常に完了した場合は製品のインストール先フォルダーに保存されます。
分散版の場合、エラーに関する情報は次のファイルに保存されることがあります。

* `ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log`
* `ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log`
* `ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log`
* `AbbyyMsiLog.txt`

<Note>
  スタンドアロン インストールおよび個別のステーションのインストールでは、ログ ファイル名もそれに応じたものになります。たとえば、`ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log`、`ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log` などです。
</Note>

インストール中にエラーが発生した場合は、ログ ファイルの情報を確認してください。エラーを自分で解決できない場合は、すべてのインストール ログを添えて ABBYY の技術サポートにお問い合わせください。

<div id="log-an-msi-installation">
  ### `.msi` インストールのログ記録
</div>

`.msi` ファイルを使用してインストールする場合、ログ記録は手動で有効にする必要があります。有効にするには、次のレジストリ キーを設定します。

```reg theme={null}
[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="1"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmup"
```

ログ記録を無効にするには、キーを次のように設定します。

```reg theme={null}
[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=""
```

<div id="analyze-msi-installation-logs">
  ### `.msi` インストールログを解析する
</div>

ログは、[Windows SDK](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/wilogutl-exe) に含まれる `Wilogutl.exe` ユーティリティを使用して解析できます。

<Steps>
  <Step title="ユーティリティを起動する">
    `Wilogutl.exe` を起動します。
  </Step>

  <Step title="ログファイルを選択する">
    適切なログファイルを選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Installation_1.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=522541c655dba04a1b61a713ab0c8f4f" alt="解析対象のログファイルが選択された Wilogutl ユーティリティのスクリーンショット" width="634" height="334" data-path="images/flexi-capture/TG_Installation_1.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="ログを解析する">
    **Analyze** をクリックします。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/abbyy/XVEmG3cTpHwMKf5X/images/flexi-capture/TG_Installation_2.png?fit=max&auto=format&n=XVEmG3cTpHwMKf5X&q=85&s=347c61bf0d499b65c834aff502e575f1" alt="Wilogutl のログ解析結果のスクリーンショット" width="665" height="544" data-path="images/flexi-capture/TG_Installation_2.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

一般的な `.msi` インストールエラーについては、[Windows Installer のドキュメント](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes) を参照してください。

<div id="error-when-launching-the-licensing-service">
  ## Licensing Service の起動時のエラー
</div>

インストール中に Licensing Service を起動できなかったことを示すメッセージが表示された場合は、ライセンス関連のログを解析してください。ログは `Licenses` フォルダーに保存されています (既定の場所は `C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses` です)。

ログを解析しても問題を解決できない場合は、拡張診断を実行してください。これを行うには、次のコマンドを実行して Licensing Service をローカルで起動します。

```
"C:\Program Files (x86)\Common Files\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licensing\LicensingService.exe" /standalone
```

エラーを自力で修正できない場合は、`C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses` に保存されている更新後のログを添えて、ABBYY の 技術サポート にお問い合わせください。