Installationsprobleme

Diagnostizieren und beheben Sie Installationsfehler in ABBYY FlexiCapture, darunter fehlende Voraussetzungen, Berechtigungsprobleme, MSI- und setup.exe-Protokolle sowie Probleme mit dem Licensing Service.

Folgende Probleme verursachen häufig Installationsfehler:

• Systemanforderungen für ABBYY FlexiCapture Distributed sind nicht erfüllt
• Der IIS-Server ist nicht installiert
• Unzureichender Festplattenspeicher
• Unzureichende Berechtigungen für die Installation im angegebenen Verzeichnis

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Protokollierung

Die Installation kann auch bei erfüllten Systemanforderungen und allen erforderlichen Berechtigungen für das Benutzerkonto fehlschlagen. Aktivieren Sie die Installationsprotokollierung, um Fehler zu analysieren und zu beheben.

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Protokollierung einer setup.exe-Installation

Bei der Installation mit setup.exe wird die Protokollierung automatisch aktiviert.

Bei einer fehlgeschlagenen Installation werden die Protokolle im Ordner %temp% gespeichert. Bei einer erfolgreichen Installation werden sie im Installationsordner des Produkts gespeichert. Bei einer Distributed-Version können Fehlerinformationen in folgenden Dateien enthalten sein:

• ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log
• AbbyyMsiLog.txt

Bei Standalone-Installationen und Installationen einzelner Stationen werden die Protokolldateien auf die gleiche Weise benannt. Beispiele hierfür sind ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log und ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log.

Prüfen Sie die Protokolldateien, wenn während der Installation ein Fehler auftritt. Wenn Sie die Fehler nicht selbst beheben können, wenden Sie sich an den technischen Support von ABBYY und übermitteln Sie alle Installationsprotokolle.

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Protokollierung einer .msi-Installation

Bei der Installation mit einer .msi-Datei muss die Protokollierung manuell aktiviert werden. Setzen Sie dazu diese Registrierungsschlüssel.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="1"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmup"

Setzen Sie sie wie folgt, um die Protokollierung wieder zu deaktivieren.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=""

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.msi-Installationsprotokolle analysieren

Analysieren Sie die Protokolle mit dem Dienstprogramm Wilogutl.exe, das Teil des Windows SDK ist.

1. Protokolldatei öffnen

   Starten Sie Wilogutl.exe und wählen Sie die Protokolldatei aus, die Sie untersuchen möchten.

   
2. Protokoll analysieren

   Klicken Sie auf Analyze.

   

Die Windows Installer-Dokumentation beschreibt einige typische .msi-Installationsfehler.

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Fehler beim Starten des Licensing Service

Wenn die Installation meldet, dass der Licensing Service nicht gestartet werden konnte, analysieren Sie die Lizenzierungsprotokolle. Diese befinden sich standardmäßig im Ordner Licenses unter C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses.

Wenn die Protokolle das Problem nicht lösen, führen Sie eine erweiterte Diagnose aus. Starten Sie den Licensing Service lokal mit diesem Befehl.

"C:\Program Files (x86)\Common Files\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licensing\LicensingService.exe" /standalone

Wenn Sie die Fehler nicht selbst beheben können, wenden Sie sich an den technischen Support von ABBYY und stellen Sie die aktualisierten Protokolle aus C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses bereit.