処理エラーの診断

イベントログをタスク ID でバッチに絞り込み、Administration and Monitoring Console で FlexiCapture Cloud REST API の処理エラーを診断します。

Web の Administration and Monitoring Console では、イベントログを表示して、エラーが発生したタスクを特定できます。

FlexiCapture Cloud REST API では、新しいタスクごとに一意の識別子が割り当てられます。その後、FlexiCapture Cloud で同じ名前のバッチが作成され、処理待ちキューに追加されます。ID に基づいてタスクのステータスを確認するには:

1. コンソールにログインする

   テナント上の Web の Administration and Monitoring Console にログインするため、認証情報を入力します。

   

   

   
2. イベントログを開く

   Processing Monitor をクリックし、次に Event log をクリックします。

   
3. タスク ID のフィルターを作成する

   + アイコンをクリックして新しいフィルターを作成し、探しているタスクの ID と同じ名前のバッチを検索します。

   

   右側の field に ID を入力したら、必ず入力 field の下のヒントに表示される一致する ID をクリックしてください。そうしないと、フィルターは機能しません。

   
4. フィルターを適用する

   Apply をクリックします。

5. 結果を確認する

   タスクのステータスと、タスク内で見つかったエラーを確認します。

6. 必要に応じてサポートに連絡する

   エラーを修正できない場合は、テクニカルサポートチームに連絡してください。

FlexiCapture Cloud のバッチ ID は、FlexiCapture REST API のタスク ID とは一致しません。

REST API リクエストに対して返される可能性がある HTTP エラーコードの説明については、Request errors を参照してください。