インストール時の問題

不足している前提条件、権限、MSI および setup.exe のログ、Licensing Service の問題など、ABBYY FlexiCapture のインストール エラーを診断して修正します。

これらの問題は、インストール エラーの一般的な原因となります。

• ABBYY FlexiCapture Distributed のシステム要件を満たしていない
• IIS サーバーがインストールされていない
• ハード ドライブの空き容量が不足している
• 指定したディレクトリにインストールするための権限が不足している

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ログ記録

システム要件を満たし、ユーザーアカウントに必要なすべての権限が付与されていても、インストールが失敗することがあります。インストールのログ記録を有効にして、エラーを分析・解決してください。

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setup.exe インストールのログ記録

setup.exe を使用してインストールすると、ログ記録が自動的に有効になります。

インストールに失敗した場合、ログは %temp% フォルダーに保存されます。インストールに成功した場合、ログは製品のインストール先フォルダーに保存されます。分散バージョンでは、エラー情報が次のファイルに記録されることがあります。

• ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log
• AbbyyMsiLog.txt

スタンドアロン インストールおよび個別のステーションのインストールでも、ログ ファイルには同じ命名規則が使用されます。たとえば、ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log や ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log があります。

インストール中にエラーが発生した場合は、ログ ファイルを確認してください。エラーを解決できない場合は、ABBYY テクニカル サポートに連絡し、すべてのインストール ログを提供してください。

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.msi インストールのログ記録

.msi ファイルからインストールする場合、ログ記録は手動で有効にする必要があります。有効にするには、次のレジストリ キーを設定します。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="1"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmup"

ログ記録を再度無効にするには、次のように設定します。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=""

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.msi インストールログを解析する

Windows SDK に含まれる Wilogutl.exe ユーティリティを使用してログを解析します。

1. ログファイルを開く

   Wilogutl.exe を起動し、調査するログファイルを選択します。

   
2. ログを解析する

   Analyze をクリックします。

   

Windows Installer のドキュメントでは、一般的な .msi インストールエラーについて説明しています。

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Licensing Service の起動時のエラー

インストールで Licensing Service を起動できなかったと報告された場合は、ライセンス関連のログを解析してください。ログは既定では Licenses フォルダー (C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses) にあります。

ログを解析しても問題を解決できない場合は、拡張診断を実行してください。次のコマンドを実行して Licensing Service をローカルで起動します。

"C:\Program Files (x86)\Common Files\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licensing\LicensingService.exe" /standalone

エラーを自力で修正できない場合は、C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses の更新後のログを添えて、ABBYY テクニカル サポート にお問い合わせください。