インストール時の問題

不足している前提条件、権限、MSI および setup.exe のログ、Licensing Service の問題など、ABBYY FlexiCapture のインストール エラーを診断して修正します。

インストール中にエラーの原因となる一般的な問題には、次のようなものがあります。

• ABBYY FlexiCapture Distributed のシステム要件を満たしていない
• IIS サーバーがインストールされていない
• ハード ドライブの空き容量が不足している
• 指定したディレクトリにインストールするための権限が不足している

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ログ

システム要件が満たされており、ユーザー アカウントに必要な権限がすべて付与されているにもかかわらず、それでもインストール中にエラーが発生する場合は、インストール ログを有効にしてください。これにより、エラーを解析して解消できます。

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setup.exe インストールのログ記録

setup.exe を使用してインストールする場合、ログは自動的に記録されます。

ログは、インストール中にエラーが発生した場合は %temp% フォルダーに、インストールが正常に完了した場合は製品のインストール先フォルダーに保存されます。 分散版の場合、エラーに関する情報は次のファイルに保存されることがあります。

• ABBYY FlexiCapture 12 Servers x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Stations x64.log
• ABBYY FlexiCapture 12 Authentication Module.log
• AbbyyMsiLog.txt

スタンドアロン インストールおよび個別のステーションのインストールでは、ログ ファイル名もそれに応じたものになります。たとえば、ABBYY FlexiCapture 12 Verification Station x64.log、ABBYY FlexiCapture 12 Operator Station x64.log などです。

インストール中にエラーが発生した場合は、ログ ファイルの情報を確認してください。エラーを自分で解決できない場合は、すべてのインストール ログを添えて ABBYY の技術サポートにお問い合わせください。

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.msi インストールのログ記録

.msi ファイルを使用してインストールする場合、ログ記録は手動で有効にする必要があります。有効にするには、次のレジストリ キーを設定します。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="1"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmup"

ログ記録を無効にするには、キーを次のように設定します。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\Debug]
"EnableMsiLog"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=""

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.msi インストールログを解析する

ログは、Windows SDK に含まれる Wilogutl.exe ユーティリティを使用して解析できます。

1. ユーティリティを起動する

   Wilogutl.exe を起動します。

2. ログファイルを選択する

   適切なログファイルを選択します。

   
3. ログを解析する

   Analyze をクリックします。

   

一般的な .msi インストールエラーについては、Windows Installer のドキュメント を参照してください。

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Licensing Service の起動時のエラー

インストール中に Licensing Service を起動できなかったことを示すメッセージが表示された場合は、ライセンス関連のログを解析してください。ログは Licenses フォルダーに保存されています (既定の場所は C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses です)。

ログを解析しても問題を解決できない場合は、拡張診断を実行してください。これを行うには、次のコマンドを実行して Licensing Service をローカルで起動します。

"C:\Program Files (x86)\Common Files\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licensing\LicensingService.exe" /standalone

エラーを自力で修正できない場合は、C:\ProgramData\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Licenses に保存されている更新後のログを添えて、ABBYY の 技術サポート にお問い合わせください。