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Al importar automáticamente desde una carpeta de seguimiento, los trabajos de importación se generan mediante un temporizador basado en la configuración especificada en el perfil de importación del proyecto. En general, la importación la realizan las Processing Stations con la cuenta utilizada para iniciar el servicio de Windows de Processing Station. Para la importación por correo electrónico y FTP/SFTP, se usa la cuenta especificada en la configuración del perfil de importación. Si se produce un error durante la importación, este se registra en el log del trabajo con fines de diagnóstico. Los logs pueden verse en Processing Server Monitor y en la Consola de administración y supervisión. Debe comenzar el análisis de errores comprobando que el log de Processing Server Monitor registre y muestre correctamente la información del trabajo. Si faltan algunos registros, compruebe lo siguiente:
  • Verifique que Processing Server esté en ejecución.
  • Verifique que al menos una Processing Station esté en ejecución y que tenga permiso para procesar trabajos de importación.
  • Verifique que la comprobación automática esté habilitada en el perfil de importación del proyecto (es decir, que la opción “Check every x seconds” esté habilitada y que se haya establecido un intervalo de comprobación).
  • Verifique que haya un perfil de importación de carpeta de seguimiento habilitado para el proyecto en la página /FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Projects.
Si aparece un registro del trabajo en el log, pero aun así se produce un error, revise el texto de diagnóstico y relaciónelo con uno de los siguientes:

No se puede conectar con el origen de importación

“No se puede conectar con ‘ServerName’” (por ejemplo, código de error 11001) o “Acceso denegado”.

No se pueden procesar los archivos

Un error al procesar un archivo específico, un mensaje de correo electrónico o la conversión de un documento de Office.

No se pueden cargar los archivos

“Error al conectar con AppServer” (por ejemplo, HTTP 503): es posible que el Servidor de aplicaciones no esté disponible.

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No se puede establecer una conexión con el origen de importación

Si Processing Station no puede obtener respuesta del origen de importación, el registro del Log contendrá un mensaje como: “Cannot connect to ‘ServerName’ (error code: 11001).” Aquí puede consultar una lista completa de los códigos y su significado: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/winsock/windows-sockets-error-codes-2 https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wininet/wininet-errors Por ejemplo, 11001 significa que el nombre especificado no es un nombre de servidor conocido. Esto puede deberse a un error tipográfico en el nombre del servidor. Compruebe también la configuración del firewall y del servidor proxy. El error más habitual al importar desde una carpeta es “Access denied.” La importación la realiza Processing Station. Según la configuración del perfil de importación, la cuenta de usuario con la que se ejecuta la estación debe tener:
  • Permiso para acceder a la carpeta de origen. Al importar desde una carpeta de red, abra la pestaña Sharing and Security en el cuadro de diálogo Network Folder Properties y asegúrese de que la cuenta de usuario utilizada para ejecutar el servicio de Windows de Processing Station tenga acceso completo a la carpeta.
o
  • Permiso para conectarse a un servidor remoto de correo electrónico/FTP mediante el puerto especificado en la configuración. Al importar desde un servidor de correo electrónico, la copia de Microsoft Outlook instalada en Processing Station debe tener la misma arquitectura que Processing Station. Si Microsoft Outlook no está instalado, se muestra el siguiente mensaje: “Cannot initialize MAPI: Microsoft Outlook is not installed.”
Al importar mediante el protocolo MAPI, no se admite la instalación Click-to-Run de Microsoft Outlook. En este caso, se muestra el siguiente mensaje de error: “Cannot initialize MAPI: Failed to create a class in the dynamic-link library Rs.MapiConnector.x86.dll.”
Le recomendamos utilizar Microsoft Outlook 2016 al importar a ABBYY FlexiCapture 12 mediante el protocolo MAPI. Las versiones posteriores de Microsoft Outlook no son compatibles.

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No se pueden procesar archivos al importarlos

Si se produce un error al procesar un archivo o un mensaje de correo electrónico en particular, póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y facilíteles los logs y los archivos que intentó importar. Si se produce un error al convertir documentos de Office:
  • Asegúrese de que Processing Station tenga instalado el software necesario para convertir documentos de Office.
  • Si el software de conversión ya está instalado, pruebe a utilizar otro software de conversión.
  • Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y facilíteles los logs del convertidor y los archivos que intentó importar. El software de conversión utilizado se especificará en los logs. Ejemplo de mensaje de error: “No se pudo abrir el archivo ‘C:\ProgramData\ABBYY\Pop3HotFolder\ProcessingTasks\Task3752d11e\Email message.html.zip’ con la aplicación de Office integrada. Código de salida: 4.”
  • Si se utilizó un archivo de descripción para la importación, es posible que la causa del error sea que dicho archivo no sea válido. Asegúrese de que cumpla los requisitos indicados aquí: Archivo de descripción.

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No se pueden cargar archivos

Este tipo de problema provocará un mensaje de error como el siguiente: ”Error connecting to ‘https://AppServer', error code: (HTTP 503, 19, 0)’.” En este caso, tendrá que comprobar que el Servidor de aplicaciones esté disponible y funcione correctamente.