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Errores sin códigos de error HTTP

Si ve errores que no contienen un código de error HTTP (como 400 o 500) al trabajar en la estación web:
  1. Pulse F12 para abrir la consola del desarrollador.
  2. Vaya a la pestaña Console.
    Captura de pantalla de las herramientas para desarrolladores del navegador abiertas en la pestaña Console de la estación web.
  3. Copie la lista de errores mostrada en la consola.
  4. Active el registro para la estación web que muestra el error. Para obtener más información, consulte registro de estación web.
  5. Reproduzca el error.
  6. Póngase en contacto con el soporte técnico de ABBYY y proporcione la lista de errores de la pestaña Console y los archivos de registro de la estación web.
Ejemplos de estos errores:
  • El diseño del documento no puede mostrarse total o parcialmente al tomar una tarea.
  • “Parameter cannot be null.”

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Errores con códigos de error HTTP

Si aparece una ventana de error con un código de error HTTP en la estación web (p. ej., “Error 400: solicitud incorrecta” o “Error 500 al completar la tarea”), entonces:
  1. Consulte el registro del sistema del Servidor de aplicaciones para comprobar si hay errores.
  2. Si el error no puede reproducirse de forma fiable, habilite el registro en la estación web donde aparece el error. Para obtener más información, consulte registro de estación web.
  3. Si el error puede reproducirse de forma fiable, habilite registro de Fiddler. Para obtener más información, consulte registro de Fiddler.
  4. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ABBYY y proporcione los registros de la estación web y los registros de Fiddler del período en que se produjo el error.

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El error “No se puede obtener el ticket de licencia” en estaciones web

El error “No se puede obtener el ticket de licencia” puede producirse en una estación web al abrir un trabajo o al intentar escanear o añadir una imagen a un lote:
Captura de pantalla de la estación web de Verification de FlexiCapture que muestra una página Sin licencia con el mensaje No se puede obtener el ticket de licencia y un botón Return to list of projects.
Para solucionarlo, compruebe que:
  • El Processing Server esté en ejecución.
  • Haya licencias disponibles. Para comprobarlo, inicie el License Manager, seleccione una licencia y vaya a Servicio → Estadística de uso de licencias… en el menú principal.
Captura de pantalla del menú principal de License Manager con Servicio, Estadística de uso de licencias seleccionada.
Si todas las licencias están en uso, compruebe si hay sesiones bloqueadas que puedan estar consumiéndolas: vaya a la página Supervisión del sistema → Sesiones en la Consola de administración y supervisión.