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Beim automatischen Import aus einem Hot Folder werden Importaufträge über einen Timer generiert, der auf den im Importprofil des Projekts festgelegten Einstellungen basiert. In der Regel wird der Import von Processing Stations unter dem Konto ausgeführt, mit dem der Windows-Service der Processing Station gestartet wurde. Beim E-Mail- und FTP/SFTP-Import wird das in den Einstellungen des Importprofils angegebene Konto verwendet. Tritt während des Imports ein Fehler auf, wird dieser zu Diagnosezwecken im Auftragsprotokoll erfasst. Die Protokolle können im Processing Server Monitor und in der Administration and Monitoring Console angezeigt werden. Sie sollten die Fehleranalyse damit beginnen, zu prüfen, ob das Protokoll im Processing Server Monitor Auftragsinformationen korrekt erfasst und anzeigt. Wenn einige Einträge fehlen, überprüfen Sie Folgendes:
  • Vergewissern Sie sich, dass der Processing Server ausgeführt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass mindestens eine Processing Station ausgeführt wird und Importaufträge verarbeiten darf.
  • Vergewissern Sie sich, dass die automatische Überprüfung im Importprofil des Projekts aktiviert ist (d. h., dass die Option „Check every x seconds“ aktiviert ist und ein Prüfintervall festgelegt wurde).
  • Vergewissern Sie sich, dass für das Projekt unter /FlexiCapture12/monitoring/#Settings/Projects ein Hot Folder-Importprofil aktiviert ist.
Wenn ein Eintrag für einen Auftrag im Protokoll erscheint, aber dennoch ein Fehler auftritt, prüfen Sie den Diagnosetext und ordnen Sie ihn einem der folgenden Fälle zu:

Es kann keine Verbindung zur Importquelle hergestellt werden

„Es kann keine Verbindung mit ‘ServerName’ hergestellt werden“ (zum Beispiel Fehlercode 11001) oder „Zugriff verweigert“.

Die Dateien können nicht verarbeitet werden

Ein Fehler bei der Verarbeitung einer bestimmten Datei, E-Mail-Nachricht oder bei der Dokumentkonvertierung eines Office-Dokuments.

Die Dateien können nicht geladen werden

„Fehler beim Verbinden mit AppServer“ (zum Beispiel HTTP 503) — der Application Server ist möglicherweise nicht verfügbar.

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Es kann keine Verbindung zur Importquelle hergestellt werden

Wenn die Processing Station keine Antwort von der Importquelle erhält, enthält der Protokolleintrag eine Meldung mit dem Wortlaut „Verbindung mit ‘ServerName’ kann nicht hergestellt werden (Fehlercode: 11001).“ Eine vollständige Liste der Codes und ihrer Bedeutung finden Sie hier: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/winsock/windows-sockets-error-codes-2 https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wininet/wininet-errors Beispielsweise bedeutet 11001, dass der angegebene Name kein bekannter Servername ist. Dies kann durch einen Tippfehler im Servernamen verursacht werden. Überprüfen Sie außerdem Ihre Firewall- und Proxyserver-Einstellungen. Der häufigste Fehler beim Import aus einem Ordner ist „Zugriff verweigert“. Der Import wird von der Processing Station durchgeführt. Je nach Einstellungen des Importprofils muss das Benutzerkonto, unter dem die Station ausgeführt wird, über Folgendes verfügen:
  • Berechtigung für den Zugriff auf den Quellordner. Beim Import aus einem Netzwerkordner öffnen Sie die Registerkarte Sharing and Security im Dialogfeld Network Folder Properties und stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto, unter dem der Windows-Service der Processing Station ausgeführt wird, Vollzugriff auf den Ordner hat.
oder
  • Berechtigung, über den in den Einstellungen angegebenen Port eine Verbindung zu einem entfernten E-Mail-/FTP-Server herzustellen. Beim Import von einem E-Mail-Server muss die auf der Processing Station installierte Version von Microsoft Outlook dieselbe Bit-Version wie die Processing Station haben. Wenn Microsoft Outlook nicht installiert ist, wird die folgende Meldung angezeigt: „MAPI kann nicht initialisiert werden: Microsoft Outlook ist nicht installiert.“
Beim Import über das MAPI-Protokoll wird die Click-to-Run-Installation von Microsoft Outlook nicht unterstützt. In diesem Fall wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „MAPI kann nicht initialisiert werden: Klasse in der dynamischen Linkbibliothek Rs.MapiConnector.x86.dll konnte nicht erstellt werden.“
Wir empfehlen, Microsoft Outlook 2016 zu verwenden, wenn Sie mit dem MAPI-Protokoll nach ABBYY FlexiCapture 12 importieren. Spätere Versionen von Microsoft Outlook werden nicht unterstützt.

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Dateien lassen sich beim Import nicht verarbeiten

Wenn bei der Verarbeitung einer bestimmten Datei oder E-Mail-Nachricht ein Fehler auftritt, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von ABBYY und übermitteln Sie die Protokolle sowie die Dateien, die Sie zu importieren versucht haben. Wenn beim Konvertieren von Office-Dokumenten ein Fehler auftritt:
  • Stellen Sie sicher, dass auf der Processing Station die erforderliche Software für die Office-Konvertierung installiert ist.
  • Wenn die Konvertierungssoftware bereits installiert ist, versuchen Sie es mit einer anderen Konvertierungssoftware.
  • Wenden Sie sich an den technischen Support von ABBYY und übermitteln Sie die Konverter-Protokolle sowie die Dateien, die Sie zu importieren versucht haben. Welche Konvertierungssoftware verwendet wurde, ist in den Protokollen angegeben. Beispiel für eine Fehlermeldung: „Datei konnte nicht geöffnet werden: ‘C:\ProgramData\ABBYY\Pop3HotFolder\ProcessingTasks\Task3752d11e\Email message.html.zip’ mit eingebetteter Office-Anwendung. Exit-Code: 4.“
  • Wenn für den Import eine Beschreibungsdatei verwendet wurde, kann eine ungültige Beschreibungsdatei die Ursache des Fehlers sein. Stellen Sie sicher, dass sie die hier beschriebenen Anforderungen erfüllt: Beschreibungsdatei.

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Dateien können nicht geladen werden

Ein Problem dieser Art führt zu einer Fehlermeldung wie der folgenden: „Fehler beim Verbinden mit ‘https://AppServer', Fehlercode: (HTTP 503, 19, 0).“ In diesem Fall müssen Sie überprüfen, ob der Application Server verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert.