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Effectuez ces vérifications si vous suspectez un problème avec le serveur d’applications. Chaque étape suppose que la précédente a réussi.

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Vérifier que le serveur d’applications répond

1

Ouvrir la page d’accueil d’IIS

Sur la machine où le serveur d’applications est installé, accédez à https://localhost ou https://127.0.0.1. La page d’accueil d’IIS doit s’afficher.
Capture d’écran d’un navigateur web ouvrant https://localhost sur la machine où le serveur d’applications est installé.
Si la page ne s’ouvre pas, le problème vient d’IIS. Vérifiez que le serveur IIS est en cours d’exécution. S’il est en cours d’exécution mais ne fonctionne pas, consultez la documentation IIS.
2

Ouvrir le point de terminaison WSDL

Accédez à https://localhost/FlexiCapture12/Server/API/v1/WSDL. Une page de code XML doit s’afficher.
Capture d’écran du navigateur affichant la page de code XML renvoyée par le serveur d’applications.
Si la page ne s’ouvre pas, vérifiez les points suivants :
  • Dans les paramètres IIS, vérifiez que le serveur d’applications est démarré.
  • Vérifiez que votre machine respecte la configuration minimale requise dans les exigences système.
  • Consultez les messages d’erreur dans le journal système de la machine hébergeant le serveur d’applications.
Si aucune de ces actions ne permet de rétablir le serveur d’applications, contactez le support technique d’ABBYY en fournissant les éléments suivants :
  • Les fichiers web.config situés dans C:\inetpub\wwwroot\FlexiCapture12\Server, C:\inetpub\wwwroot\FlexiCapture12 et C:\inetpub\wwwroot
  • Tous les messages affichés lors de la tentative d’ouverture de la page d’accueil d’IIS
  • Les messages du journal système
3

Accéder au serveur d’applications depuis une autre machine

Depuis une autre machine, par exemple une machine exécutant Processing Station, ouvrez https://AppServer.Si cette page ne s’ouvre pas, l’accès à la machine hébergeant le serveur d’applications est bloqué. Des paramètres de pare-feu ou de proxy incorrects en sont généralement la cause.

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Diagnostics étendus du serveur d’applications

Le traçage des requêtes en échec enregistre automatiquement les informations sur les erreurs du serveur d’applications. Pour obtenir des instructions de configuration, consultez la documentation IIS sur le traçage des requêtes en échec.