Diagnostics étendus pour l’importation d’e-mails

Activez la journalisation des interactions pour l’importation d’e-mails IMAP et MAPI dans ABBYY FlexiCapture à l’aide de clés de registre et d’un fichier DeveloperSettings.xml afin de générer des journaux.

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Journal des interactions pour le protocole IMAP

Pour activer la journalisation des interactions pour le protocole IMAP lors de l’importation de documents, configurez la clé appropriée dans le registre :

1. Lancez Regedit.
2. Créez une clé nommée Controller dans HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ABBYY\FlexiCapture\12.0.
3. Dans la clé Controller, créez une clé nommée TextTcpStream.
4. Dans la clé TextTcpStream, créez une variable de type string nommée LogFilePath.
5. Pour la valeur de la variable LogFilePath, indiquez le chemin où le fichier journal sera créé.

La clé de registre se présente comme suit (par exemple, si le chemin indiqué est C:\Temp) :

[HKEY_CURRENT_USER\Software\ABBYY\FlexiCapture\12.0\Controller\TextTcpStream]
"LogFilePath"="C:\\Temp"

Après avoir activé la journalisation, reproduisez l’erreur et analysez les entrées du fichier journal. Si vous ne pouvez pas corriger l’erreur vous-même, contactez le support technique d’ABBYY en fournissant le fichier journal.

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Journal des interactions du protocole MAPI

Pour activer la journalisation des interactions du protocole MAPI, créez un fichier DeveloperSettings.xml dans le dossier où la station de traitement est installée.

Ajoutez les lignes suivantes au fichier :

<DeveloperSettings VersionNumber="1">
  <LogsSettings>
    <Application IsEnabled="true" NamePreffix="" UseProcessIdInName="true" Path="C:\LogFolder" Extention="log" StringTypes="Test;Error;RpcCall;StreamProtocol" ExeNames="*" MaxLogLength="10485760" MaxLogPartsCount="1000" Format="Plain"/>
  </LogsSettings>
  <PathToDumpTempFiles>C:\LogFolder\temp</PathToDumpTempFiles> <!-- enregistre les fichiers temporaires de PDFtools -->
</DeveloperSettings>

Créez un dossier C:\LogFolder et accordez à tous les utilisateurs des droits d’écriture sur ce dossier. Créez également un dossier temp dans ce dossier (c.-à-d. C:\LogFolder\temp).

Après avoir activé la journalisation, reproduisez l’erreur et analysez les entrées du fichier journal. Si vous ne parvenez pas à corriger l’erreur vous-même, contactez le support technique d’ABBYY en joignant le fichier journal.