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HTTP エラーコードのないエラー

Web Station での作業中に、HTTP エラーコード (400 や 500 など) を含まないエラーが表示される場合は、次の手順を実行します。
  1. F12 キーを押して開発者コンソールを表示します。
  2. Console タブを開きます。
    Web Station の **Console** タブが開かれているブラウザーの開発者ツールのスクリーンショット。
  3. コンソールに表示されているエラー一覧をコピーします。
  4. エラーが表示される Web Station でログ記録を有効にします。詳細については、Web Station loggingを参照してください。
  5. エラーを再現します。
  6. Console タブに表示されているエラー一覧と Web Station のログファイルを添えて、ABBYY の技術サポートに連絡します。
以下は、発生する可能性があるエラーの例です。
  • ジョブの取得時に、ドキュメントのレイアウトが全体または一部しか表示されない。
  • “Parameter cannot be null.”

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HTTP エラーコードを伴うエラー

Web Station に HTTP エラーコードを含むエラーウィンドウが表示される場合 (例: 「Error 400: bad request」または「Error 500 while completing task」) 、次のように対処してください。
  1. Application Server のシステムログでエラーを確認します。
  2. エラーを確実に再現できない場合は、エラーが報告された Web Station でログ記録を有効にします。詳しくは、Web Station loggingを参照してください。
  3. エラーを確実に再現できる場合は、Fiddler のログ記録を有効にします。詳しくは、Fiddler のログ記録を参照してください。
  4. エラーが発生した時間帯の Web Station のログと Fiddler のログを添えて、ABBYY のテクニカルサポートにお問い合わせください。

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Web Station で発生する “ライセンスチケットを取得できない” エラー

ジョブを開くとき、またはバッチに画像をスキャンまたは追加しようとしたときに、Web Station で “ライセンスチケットを取得できない” エラーが発生することがあります。
「ライセンスチケットを取得できない」というメッセージと「Return to list of projects」ボタンが表示された、FlexiCapture Verification Web Station の No License ページのスクリーンショット。
これを解決するには、次の点を確認してください。
  • Processing Server が実行中であること。
  • 空きライセンスがあること。確認するには、License Manager を起動し、ライセンスを選択して、メインメニューの Service → License Usage Statistic… に移動します。
Service と License Usage Statistic が選択された License Manager のメインメニューのスクリーンショット。
すべてのライセンスが使用中の場合は、ライセンスを占有している可能性のある停止したままのセッションがないか確認してください。管理および監視コンソールの System Monitoring → Sessions ページに移動します。